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淘宝客服 (3人)

3000-3999元/月

广州朵澜生物科技有限公司

2018-11-27 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:广州 - 广州
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:学历不限
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求: -  岁
  • 工作经验:不限
  • 职位类别:网络在线客服/淘宝客服

福利待遇

全勤奖节日福利8小时工作制公费培训公费旅游提供住宿住房补贴
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岗位职责

岗位职责:
1.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户问题并促成交易;
2.处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务工作;
3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责;
4.对于店内进行的活动能清晰了解,及时提心客户并备注其特殊要求,并与公司其他部门及时沟通,避免出错;
5. 处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;售后跟踪回访,维护店铺信誉;
6.做好数据分析统计,把各类投诉及退换货问题进行分类并汇总 ;

相关经验、技能要求

任职资格:
1.18-30岁,初中及以上学历,有强烈的服务意识、能独立处理顾客售后及投诉;
2.有强烈的服务意识,脾气好,有耐心,有亲和力,有很强的责任心和沟通能力;
3.具有高度的责任心和敬业精神,工作认真细致严谨,能承受较大工作压力;
4.熟悉掌握旺旺、office等软件的操作;
5.具备售前售后服务经验、淘宝客服、线上交易客服经验优先;
7.诚实守信认真负责,有良好的团队合作精神,能承受工作压力和独立处理问题;
8.上班时间:早班8:30-17:30,晚班:16:00-23:00
9.可提供宿舍,有餐补,单双休(月休6天左右)
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

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